Vælg din udbyder
20 opsigelses-guides ét sted. Hver guide har konkrete metoder, varselsperioder og de fejl folk oftest laver.
Internet-udbydere
Mobil-udbydere
TV-streaming
Lydbøger
Generel opsigelses-procedure
De fleste opsigelses-flows i Danmark følger samme grundlæggende skabelon. Når du kender mønsteret, ved du også hvor du skal kigge i din konkrete udbyders system.
Trin 1: Tjek din binding først
Find din kontrakt i udbyderens selvbetjening eller i den email du fik ved tilmelding. Står der "6 måneders binding", er du forpligtet indtil bindingsperioden udløber. Står der "ingen binding" eller "månedsabonnement", kan du opsige med almindelig varsel. TV-pakker har ofte længere binding end internet og mobil hos samme udbyder. Tjek dem separat.
Trin 2: Find varselsperioden
Standard er 1 måneds varsel for internet og mobil. Streaming og lydbog er typisk opsigelig fra dag til dag. TV-pakker kan have 3-6 måneders binding. Hvis du er i binding og opsiger før udløb, betaler du typisk for den resterende del af bindingsperioden.
Trin 3: Vælg opsigelses-metode
De fleste danske udbydere accepterer tre metoder: online via Mit [udbyder], telefonisk via kundeservice, eller skriftligt brev. Online er hurtigst og giver automatisk bekræftelse. Telefon kan være praktisk hvis du har spørgsmål, men vær forberedt på fastholdelses-tilbud. Skriftligt brev er stærkest dokumentation hvis du vil have klar bevis i tilfælde af tvist.
Trin 4: Returner udstyr
Hvis du har lejet router, TV-boks eller fjernbetjeninger, skal de returneres for at undgå gebyrer. Manglende retur kan koste udstyrets værdi, hos 3 op til 2.000 kr. for routeren. De fleste udbydere sender en returforsendelse med PostNord når du har opsagt.
Trin 5: Gem dokumentation
Tag skærmbillede af online-opsigelses-bekræftelse. Notér telefonnummer, dato og navn på medarbejder hvis du opsiger telefonisk. Gem kvittering for brev. Bekræftelse skulle gerne komme på mail eller SMS inden 7 dage. Kommer den ikke, så følg op.
Vil du have et færdigt opsigelses-brev?
Vores opsigelses-brev-generator producerer et juridisk solidt brev på 30 sekunder. Du indtaster dine oplysninger, vi formaterer brevet med korrekt opsigelses-varsel og kundenummer-felter.
Lav opsigelses-brev →De 5 oftest sete fejl ved opsigelse
- Glemmer at opsige tilkøb. Hvis du har TV-pakke med Disney+ eller HBO Max som tilkøb, skal de opsiges separat. Hovedabonnementet stopper ikke automatisk de tilkøbte tjenester.
- Opsiger uden bevis. Det er dig, der skal bevise opsigelsen, så opsig skriftligt (fx mail) eller tag skærmbillede, og gem bekræftelsen.
- Returnerer ikke router-leje. Hvis du har lejet udstyr og glemmer at sende det tilbage, kommer en regning på 500-1.500 kr efter opsigelsen.
- Opsiger telefonnummer før portering. Hvis du vil beholde dit nummer ved skift af mobiludbyder, skal porteringen starte hos den nye udbyder før du opsiger den gamle.
- Sletter ikke automatisk betaling. Selv efter opsigelsen kan udbyderen fortsætte med at fakturere ved fejl. Stop ikke automatisk betaling, men kontakt dem med din opsigelses-dokumentation hvis det sker.
Skal du skifte til en ny udbyder?
De fleste opsiger fordi prisen er steget eller fordi de er utilfredse med kundeservicen. I begge tilfælde er der rigeligt af konkurrenter. Brug vores match-quiz og find 2 til 3 bud, der passer dit liv, eller læs vores 33 anmeldelser.
Ofte stillede spørgsmål
Find en bedre udbyder først
Det kan godt betale sig at have en ny udbyder klar inden du opsiger den gamle. Vores match-quiz tager 60 sekunder.
Tjek din pris →