Flexii opsigelse: abonnementet lukker 30 dage efter
Kort svar: du kan opsige Flexii når som helst på Mit Flexii eller på mail til kundeservice@flexii.dk. Abonnementet lukker 30 dage efter, at Flexii har modtaget opsigelsen. Der er ingen binding at tage højde for.
Varslet regnes altså fra den dag, Flexii får din opsigelse, og ikke fra udgangen af måneden. Flexii giver selv eksemplet, at opsiger du den 15. oktober, kan du bruge abonnementet til og med den 14. november.
| Du opsiger | Sidste dag med abonnementet |
|---|
| 15. oktober | 14. november |
| 1. november | 1. december |
| 20. december | 19. januar |
Kilde 2
Flexii trækker betalingen forud den 1. i hver måned. Når aftalen slutter, gør Flexii op, hvad du skylder eller har til gode. Tilgodehavender over 25 kr. sendes tilbage til den betalingsform, du sidst har brugt, mens beløb under 25 kr. ikke udbetales. Der kan gå op til en måned, før opgørelsen kommer.
Opsig Flexii trin for trin
- Skal du beholde dit nummer? Så skal du ikke opsige hos Flexii. Bestil hos dit nye selskab med nummerflytning, så opsiger de for dig. Se portering af nummer.
- Skal nummeret ikke med, så log ind på Mit Flexii og opsig dit abonnement der. Du kan også skrive til kundeservice@flexii.dk.
- Vent på bekræftelsen. Flexii sender en mail, når de har modtaget opsigelsen.
- Fortryder du opsigelsen, kan du annullere den på Mit Flexii.
- Når simkortet lukkes, og aftalen ophører, får du besked på mail.
Flytter du nummeret, flyttes det som udgangspunkt 30 dage efter, at Flexii har modtaget opsigelsen fra dit nye selskab. Vælger du at flytte nummeret før, får du ikke penge tilbage for resten af perioden. Du kan altså komme til at betale til både Flexii og dit nye selskab i en kort periode.
!
Vil du bare have et andet abonnement hos Flexii, behøver du ikke opsige. Et skift på Mit Flexii sker med det samme, også midt i måneden. Hjælpesiden kalder skiftet gratis, men vilkårene giver Flexii ret til at tage et gebyr, så tjek prisen først. Sammenlign evt. med eesy vs Flexii eller Lebara vs Flexii.
Fortrydelse, overdragelse og dødsfald hos Flexii
Har du lige oprettet dig og fortrudt, skal du bruge fortrydelsesretten i stedet for at opsige. Ifølge vilkårene har du 14 dage fra den dag, du accepterede aftalen. Du fortryder på Mit Flexii, på mail til kundeservice@flexii.dk eller med brev til Flexii Kundeservice, Fadet 4, 1799 København V.
Flexii betaler alt tilbage senest 14 dage efter, at de har fået din besked. Har du brugt mere end 2 timers tale eller 2 GB data, kan du blive opkrævet for de dage, du har brugt abonnementet. Læs mere om fortrydelsesret.
Skal en anden overtage dit abonnement, kan du overdrage det i stedet for at opsige. Det sker med en formular på Flexiis hjælpeside.
- Den nye ejer skal være fyldt 18 år og have fast bopæl i Danmark.
- Den nye ejer skal bruge en anden mailadresse end din.
- Der må ikke være noget udestående på abonnementet.
- Ved dødsfald udfylder de pårørende Flexiis kontaktformular med alle numre på profilen. Overdragelsen sker inden for 5 hverdage. Se også opsig abonnementer ved dødsfald.
Flere spørgsmål og svar
Hvordan opsiger jeg Flexii?
Log ind på Mit Flexii og opsig dit abonnement, eller skriv til kundeservice@flexii.dk. Skal du beholde nummeret, opsiger du ikke selv, for så klarer dit nye selskab det.
Hvor lang opsigelse har Flexii?
30 dage fra den dag, Flexii modtager opsigelsen. Opsiger du den 15. oktober, kan du bruge abonnementet til og med den 14. november.
Får jeg penge tilbage, når jeg opsiger Flexii?
Har du over 25 kr. til gode, får du dem tilbage til den betalingsform, du sidst brugte. Beløb under 25 kr. udbetales ikke, og der kan gå op til en måned, før opgørelsen kommer.
Hvordan fortryder jeg et nyt Flexii-abonnement?
Inden for 14 dage på Mit Flexii, på mail til kundeservice@flexii.dk eller med brev til Flexii Kundeservice. Er abonnementet endnu ikke aktiveret, beder Flexii dig bruge kontaktformularen på hjælpesiden.
Kilder
- Flexii: Abonnementsvilkår, juni 2026, version 1.27 (pkt. 3.2, 13.15, 16, 17 og 18), tjekket 5. oktober 2026
- Flexii: Hjælp (opsigelse, nummerflytning, betaling, overdragelse), tjekket 5. oktober 2026