Det vigtigste først
Hvis du allerede ved at du vil opsige, så kan du springe ned til opsigelsesmetoderne eller bruge vores opsigelses-brev-generator som producerer et færdigt brev klar til afsendelse.
Varselsperiode
Løbende måned + 30 dage (uden binding), eller indtil bindingsperiode udløber
Binding-status
Norlys har historisk haft 6 måneders binding på nye fiber-aftaler. Tjek din egen kontrakt eller log ind på Mit Norlys for at se din konkrete bindings-status.
Sådan opsiger du
Online
Vores anbefaling
Log ind på Mit Norlys og find opsigelses-funktionen under abonnement. Du får bekræftelse på email.
Telefon
Ring til Norlys kundeservice. Vær opmærksom på at de typisk vil tilbyde et fastholdelses-tilbud, så hav dit ønsketilbud klar hvis du vil forhandle, eller insister på opsigelse.
Email
Skriv til Norlys via deres kontaktformular. Husk at angive kundenummer og adresse.
Almindelige problemer
- Norlys har historisk haft 6 måneders binding på fiber-pakker. Tjek din kontrakt eller seneste faktura for at se din specifikke binding.
- Hvis du har Norlys-bundle (internet + TV + el), så vær opmærksom på at opsigelse af internet kan ændre prisen på de øvrige produkter.
- Returner router og TV-boks inden 14 dage efter opsigelsen for at undgå gebyrer.
Vigtigt at vide
Hvis du har bundle med el, internet og TV, så tjek hvert produkt for sig. Du kan opsige internet uden at opsige el-aftalen.
Vil du have et færdigt opsigelses-brev?
Vores opsigelses-brev-generator producerer et juridisk solidt brev på 30 sekunder med dine oplysninger.
Lav opsigelses-brev →Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg betale et opsigelses-gebyr hos Norlys?
Hvis du er inden for binding, kan der være afbrudsgebyr eller restbetaling for kampagne-tilbud. Hvis du er ude af binding, koster opsigelsen typisk intet, men du afregner for den løbende måned plus varselsperioden. Læs vores guide til opsigelse uden gebyr for detaljer.
Kan jeg fortryde min opsigelse hos Norlys?
Hvis du fortryder kort tid efter du har opsagt, kan du typisk kontakte Norlyss kundeservice og bede om at annullere opsigelsen. Det skal ske før varselsperioden er udløbet.
Hvad sker der hvis Norlys ikke svarer på min opsigelse?
Hvis du har sendt opsigelse skriftligt og ikke får bekræftelse inden for 7 dage, så følg op. Gem altid dokumentation: skærmbillede af online-opsigelse, kvittering for brev, eller udskrift af email. Det er dit bevis hvis der opstår tvist.
Kan jeg beholde mit telefonnummer når jeg opsiger?
Ja, men kun hvis du har en ny udbyder klar. Du skal starte porteringen hos den nye udbyder, før du opsiger den gamle. Hvis du opsiger uden portering, mister du nummeret. (Gælder primært mobil-opsigelser.)
Hvad gør jeg hvis Norlys forsætter med at fakturere efter opsigelse?
Kontakt Norlys med dokumentation for din opsigelse. Hvis de ikke retter fejlen, kan du klage til Forbrugerombudsmanden eller indbringe sagen for Forbruger Europa. Stop ikke automatisk din betaling, da det kan give registrering hos RKI.
Se anmeldelse af alternativer
Tjek vores anmeldelser af andre udbydere så du er sikker på at den nye er bedre end den gamle.
Se alle anmeldelser →