Mere om Norlys:

Det vigtigste først

Hvis du allerede ved at du vil opsige, så kan du springe ned til opsigelsesmetoderne eller bruge vores opsigelses-brev-generator som producerer et færdigt brev klar til afsendelse.

Varselsperiode

Én måned uden binding (medmindre ordrebekræftelsen siger andet). Med binding tidligst til udgangen af bindingen, med mindst én måneds varsel.

Binding-status

Norlys har historisk haft 6 måneders binding på nye fiber-aftaler. Tjek din egen kontrakt eller log ind på Mit Norlys for at se din konkrete bindings-status.

Sådan opsiger du

Online

Vores anbefaling

Log ind på Mit Norlys og find opsigelses-funktionen under abonnement. Du får bekræftelse på email.

Telefon

Ring til Norlys kundeservice. Vær opmærksom på at de typisk vil tilbyde et fastholdelses-tilbud, så hav dit ønsketilbud klar hvis du vil forhandle, eller insister på opsigelse.

Skriv til Norlys via deres kontaktformular. Husk at angive kundenummer og adresse.

Skift til alternativ

Når du forlader Norlys, hvor skifter du så til?

Tre udbydere vi har sammenlignet og samarbejder med. Vi får provision, hvis du skifter via vores links, men det ændrer ikke din pris. Priser tjekket 29. september 2026.

Fiber 1.000 Mbit · gratis oprettelse

99 kr/md

i 6 mdr., derefter 319 kr/md

Se tilbuddet → Læs anmeldelse

Fiber 1.000 Mbit · ingen binding

419 kr/md

fast pris

Se tilbuddet → Læs anmeldelse

Ubegrænset 5G internet

99 kr/md

i 3 mdr., derefter 319 kr/md

Se tilbuddet → Læs anmeldelse

Almindelige problemer

Norlys har historisk haft 6 måneders binding på fiber-pakker. Tjek din kontrakt eller seneste faktura for at se din specifikke binding.
Hvis du har Norlys-bundle (internet + TV + el), så vær opmærksom på at opsigelse af internet kan ændre prisen på de øvrige produkter.
Send router, wifi-enheder og tv-boks retur, når din slutdato er nået, og senest fem arbejdsdage efter at aftalen er ophørt. Norlys betaler fragten. Fiberboksen på væggen skal blive siddende.

Vigtigt at vide

Hvis du har bundle med el, internet og TV, så tjek hvert produkt for sig. Du kan opsige internet uden at opsige el-aftalen.

Vil du have et færdigt opsigelses-brev?

Vores opsigelses-brev-generator producerer et juridisk solidt brev på 30 sekunder med dine oplysninger.

Lav opsigelses-brev →

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg betale et opsigelses-gebyr hos Norlys?

Hvis du er inden for binding, kan der være afbrudsgebyr eller restbetaling for kampagne-tilbud. Hvis du er ude af binding, koster opsigelsen typisk intet, men du afregner for den løbende måned plus varselsperioden. Læs vores guide til opsigelse uden gebyr for detaljer.

Kan jeg fortryde min opsigelse hos Norlys?

Hvis du fortryder kort tid efter du har opsagt, kan du typisk kontakte Norlyss kundeservice og bede om at annullere opsigelsen. Det skal ske før varselsperioden er udløbet.

Hvad sker der hvis Norlys ikke svarer på min opsigelse?

Hvis du har sendt opsigelse skriftligt og ikke får bekræftelse inden for 7 dage, så følg op. Gem altid dokumentation: skærmbillede af online-opsigelse, kvittering for brev, eller udskrift af email. Det er dit bevis hvis der opstår tvist.

Kan jeg beholde mit telefonnummer når jeg opsiger?

Ja, men kun hvis du har en ny udbyder klar. Du skal starte porteringen hos den nye udbyder, før du opsiger den gamle. Hvis du opsiger uden portering, mister du nummeret. (Gælder primært mobil-opsigelser.)

Hvad gør jeg hvis Norlys forsætter med at fakturere efter opsigelse?

Kontakt Norlys med dokumentation for din opsigelse. Hvis de ikke retter fejlen, så klag skriftligt til klage.digital@norlys.dk. Handler klagen om internet eller en anden teletjeneste, kan du derefter gå til Teleankenævnet. Stop ikke automatisk din betaling, da det kan give registrering hos RKI.

Se anmeldelse af alternativer

Tjek vores anmeldelser af andre udbydere så du er sikker på at den nye er bedre end den gamle.

Se alle anmeldelser →

Norlys opsigelse: varsel og binding ifølge vilkårene

Kort svar: uden binding kan du opsige Norlys internet og tv med én måneds varsel, medmindre andet står i din ordrebekræftelse. Har du binding, kan du tidligst opsige til udgangen af bindingen, og stadig med mindst én måneds varsel. Om du har binding, og hvornår den slutter, står i ordrebekræftelsen fra Norlys.

Din situation	Hvad gælder ifølge Norlys' vilkår
Ingen binding, eller bindingen er udløbet	Én måneds varsel, medmindre ordrebekræftelsen siger andet
Du er i binding	Tidligst til udgangen af bindingen, med mindst én måneds varsel
Du vil stoppe med det samme	Muligt, mod betaling af abonnement og evt. minimumsforbrug for resten af bindingen
Norlys ændrer aftalen væsentligt til ugunst for dig	Du kan opsige fra det tidspunkt, ændringen træder i kraft, uanset binding og varsel
Forudbetalt abonnement	Refunderes forholdsmæssigt, når aftalen ophører
Gebyrer, engangsudgifter og købt udstyr	Refunderes ikke ved opsigelse

Kilde ¹

Ifølge vilkårene kan du opsige mundtligt til kundeservice, skriftligt eller på norlys.dk. Vil du være sikker på datoen, så opsig skriftligt eller online og gem bekræftelsen. Er det en prisstigning, der får dig til at opsige, så læs vores guide til prisstigning på abonnement, før du betaler for et helt varsel.

Norlys opsig internet trin for trin

Find din ordrebekræftelse, og tjek om du har binding, og hvornår den udløber.
Opsig online med Norlys' formular under Fortrydelse og opsigelse (vælg Internet). Du kan også ringe til kundeservice på 70 11 40 40 mandag til torsdag kl. 8 til 17 og fredag kl. 8 til 16.
Vil du hellere skrive, så angiver Norlys selv bredbaandprivat@norlys.dk som mailadresse til opsigelse af internet. Skriv dit navn, adresse og kundenummer, og brug gerne vores opsigelsesbrev.
Gem Norlys' bekræftelse. Den er dit bevis for, hvornår du opsagde.
Vent med at sende udstyret, til du har nået din slutdato. Norlys sender særskilt besked om, hvordan du returnerer routeren og eventuelle wifi-enheder, og betaler fragten.
Lad fiberboksen på væggen og dens strømforsyning blive siddende. Den skal blive på adressen.

Udstyret skal afleveres i en pakkeshop senest fem arbejdsdage efter, at aftalen er ophørt, pakket ind og i ubeskadiget stand. Glemmer du det, kan Norlys opkræve erstatning: ifølge Norlys' kundeservice-side 1.295 kr. for en router og 695 kr. for wifi-enheder.

Skifter du til en anden udbyder, så bestil det nye internet først og vælg en startdato, der passer med din slutdato hos Norlys. Så undgår du dage uden net. Se hvordan i vores guide til at skifte internetudbyder, eller sammenlign Norlys og YouSee.

Opsig Norlys tv og Norlys Play

Tv og streaming opsiger du på samme måde: via Norlys' online formular under Tv og streaming eller hos kundeservice. Ifølge Norlys har opsigelse og nedgradering af tv-produkter 1 måneds opsigelsesvarsel.

Norlys Play kan du ikke opsige for sig selv. Ifølge produktvilkårene udbydes Norlys Play som en del af dit tv-abonnement, så det er tv-abonnementet, du skal opsige. Vil du kun betale mindre, kan du i stedet skifte til et mindre tv-produkt med varsel på løbende måned plus en måned.

Har du et Vælg-abonnement (fx VælgSelv), kan du selv fjerne streamingtjenester og skifte kanaler på Mit Norlys.
Har du tv via streaming, kan kanaler og streamingtjenester kun udskiftes én gang om måneden ifølge vilkårene.
Har du tv-kort og udstyr fra Norlys, så ring til 70 33 20 33 for at få en returseddel. Norlys betaler returneringen.

Overvejer du at droppe tv-pakken helt, så læs vores guide til tv uden tv-pakke eller se vores sammenligning af tv-streaming.

Aktuelle tilbud

Streaming i stedet for tv-pakke

Vi får provision, hvis du vælger via vores links. Din pris er den samme. Priser fra vores sammenligning, tjekket 29. september og 1. oktober 2026.

Film & Serier · uden reklamer

159 kr/md

Første år: 1.908 kr

Film og serier
Uden reklamer
99 kr/md med reklamer

Se tilbuddet → Læs anmeldelse

Telmore Play: 100 GB og 2 streamingtjenester efter eget valg

99 kr/md

Første år: 3.388 kr

100 GB
2 streamingtjenester efter eget valg
299 kr/md efter første måned

Se tilbuddet → Læs anmeldelse

Norlys fortrydelsesret: 14 dage fra ordrebekræftelsen

Har du lige bestilt internet eller tv hos Norlys og fortrudt, skal du ikke opsige. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager ordrebekræftelsen. Du fortryder med brev, mail, telefon eller Norlys' fortrydelsesformular. Har du købt gennem en forhandler, skal du annullere hos forhandleren.

Norlys refunderer dine betalinger senest 14 dage efter, at de har fået din besked, men kan holde pengene tilbage, til udstyret er returneret.
Har du bedt om at få tjenesten leveret, før fristen var udløbet, betaler du for den tid, den har været i brug.
Ved fortrydelse sender du selv udstyret retur med almindelig post. Gem kvitteringen, til Norlys har bekræftet modtagelsen.
Tv via streaming: fortrydelsesretten bortfalder, når du opretter en konto hos en streamingtjeneste eller begynder at bruge Norlys Play.

Vil du vide mere om reglerne generelt, så læs vores guide til fortrydelsesret.

Flere spørgsmål og svar

Hvor lang er opsigelsesperioden hos Norlys?

Uden binding er der én måneds varsel på internet, medmindre din ordrebekræftelse siger andet. Tv-produkter har også 1 måneds opsigelsesvarsel. Er du i binding, kan du tidligst opsige til udgangen af bindingen.

Kan jeg opsige Norlys internet online?

Ja. Norlys har en online formular under Fortrydelse og opsigelse, hvor du vælger Internet. Du kan også ringe på 70 11 40 40 eller skrive til bredbaandprivat@norlys.dk.

Hvad koster det, hvis jeg ikke sender Norlys-routeren retur?

Ifølge Norlys opkræves 1.295 kr. i erstatning for en router og 695 kr. for wifi-enheder, hvis udstyret ikke kommer retur. Returfragten betaler Norlys.

Hvordan opsiger jeg Norlys mobil eller 5G-internet?

Brug Norlys' online formular til mobil og 5G-internet, eller ring på 82 33 66 74 mandag til torsdag kl. 8 til 16 og fredag kl. 8 til 15. Skal du beholde nummeret, så lad dit nye selskab stå for opsigelsen via nummerflytning.

Hvordan opsiger jeg Norlys ved et dødsfald?

Norlys har en særlig formular til opsigelse efter et dødsfald. Se også vores guide til at opsige abonnementer ved dødsfald.

Hvor klager jeg over Norlys?

Skriv først til klage.digital@norlys.dk. Norlys træffer som udgangspunkt afgørelse senest tre måneder efter, at du har klaget. Handler klagen om en teletjeneste som internet, kan du derefter gå til Teleankenævnet mod et gebyr.

Kilder

Norlys: Generelle vilkår for privatkunder (2026), pkt. 5, 6, 11, 12, 22 og 23, tjekket 5. oktober 2026
Norlys: Opsigelse af internet (kabelnet/fiber) og fortrydelse, tjekket 5. oktober 2026
Norlys: Opsigelse af tv og streaming, tjekket 5. oktober 2026
Norlys: Hjælp til abonnement for tv, internet og telefoni (varsel på tv, returnering af udstyr), tjekket 5. oktober 2026
Norlys: Produktvilkår for tv (2026), pkt. 5 og 7, tjekket 5. oktober 2026
Norlys: Produktvilkår for Norlys Play (2026), pkt. 1.1, tjekket 5. oktober 2026
Norlys: Hjælp til opsigelse af mobil og 5G-internet, tjekket 5. oktober 2026
Norlys: Kundeservice internet (mailadresser til opsigelse af internet), tjekket 5. oktober 2026
Norlys: Fortrydelse og opsigelse (oversigt, dødsfald), tjekket 5. oktober 2026

Sådan opsiger du Norlys

Det vigtigste først

Sådan opsiger du

Når du forlader Norlys, hvor skifter du så til?

Almindelige problemer

Vigtigt at vide

Vil du have et færdigt opsigelses-brev?

Ofte stillede spørgsmål

Se anmeldelse af alternativer

Norlys opsigelse: varsel og binding ifølge vilkårene

Norlys opsig internet trin for trin

Opsig Norlys tv og Norlys Play

Streaming i stedet for tv-pakke

Norlys fortrydelsesret: 14 dage fra ordrebekræftelsen

Flere spørgsmål og svar

Kilder

Se også

Få besked når priserne falder