Skift internetudbyder med fuldmagt, så den nye opsiger for dig
Den nemmeste måde at skifte internetudbyder på er at lade den nye udbyder klare opsigelsen. Siden 1. januar 2023 er det den modtagende udbyder, der står for skiftet, og du kan give den fuldmagt til at opsige dit gamle abonnement. Digitaliseringsstyrelsen beskriver det som samme model, som du kender fra skift af mobilselskab.
Reglerne står i bekendtgørelse nr. 523 om oplysningskrav og giver dig disse rettigheder:
- Den gamle udbyder skal levere internet på samme vilkår, indtil den nye har aktiveret din forbindelse.
- Din aftale hos den gamle udbyder ophører automatisk, når skiftet er afsluttet.
- Du må højst være uden internet i én arbejdsdag i forbindelse med selve skiftet.
- Ingen af udbyderne må forsinke skiftet, og de skal oplyse dig om risikoen for dobbeltbetaling.
- Har du en e-mailadresse hos den gamle udbyder, kan du bede om at få dine mails videresendt gratis i seks måneder.
- Bliver skiftet forsinket eller misbrugt, har du ret til en rimelig kompensation.
Fuldmagten virker dog ikke i alle tilfælde. Reglerne om udbyderskift gælder internet med fast installationsadresse, og Hiper skriver, at de ikke kan opsige dit gamle internet, hvis det er 5G-internet, og at du også selv skal opsige, hvis du køber 5G-internet hos dem. Telmore og eesy skriver begge, at du selv skal opsige dit nuværende internet, når du får 5G-internet hos dem.
| Du skifter til | Hvem opsiger det gamle internet? |
|---|
| Fiber eller HybridFiber hos Hiper | Hiper, hvis du udfylder fuldmagten på kvitteringssiden eller i Mit Hiper |
| 5G-internet hos Hiper | Dig selv |
| 5G-internet hos Telmore | Dig selv |
| 5G-internet hos eesy | Dig selv |
| Fiber eller HybridFiber hos Hiper, når du i dag har 5G-internet | Dig selv |
Kilde 3
Skifte internetudbyder i binding: regn slutdatoen ud først
Før du bestiller nyt, skal du kende den dato, hvor dit gamle abonnement tidligst kan slutte. Den afhænger af to ting: din bindingsperiode og dit opsigelsesvarsel.
- Binding: højst 6 måneder for forbrugere, og ifølge Digitaliseringsstyrelsens vejledning inklusive opsigelsesvarslet.
- Opsigelsesvarsel: du skal kunne opsige med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Længere varsler må ikke aftales med forbrugere.
- Nogle udbydere bruger i stedet et varsel i dage. Hiper skriver fx 30 dages varsel, tidligst fra bindingens udløb, og bindingen regnes fra den dag, internettet er klar til brug.
Et eksempel med 1 måneds varsel til udgangen af en måned: opsiger du 10. november, kan aftalen tidligst slutte 31. december. Bestiller du nyt internet med start 1. januar, betaler du ikke for to forbindelser på samme tid. Starter det nye allerede 1. december, betaler du begge steder i december.
Overlap koster, men det er billig sikkerhed. Med Hipers fibertilbud (99 kr./md. de første 6 måneder, derefter 319 kr./md., tjekket 29. september 2026) koster en måneds overlap 99 kr. oven i din gamle regning. Til gengæld står du ikke uden net, hvis leveringen driller.
En prisstigning giver dig en vej ud. Varsler din udbyder ændringer i priser eller vilkår, skal varslet være mindst 1 måned, og du kan opsige uden omkostninger med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft. Du har op til 1 måned efter varslingen til at opsige. Hiper skriver i sine vilkår, at det også gælder inden bindingen er udløbet. Ændringer, der kun er til din fordel, fx et prisfald, kræver ikke varsel.
Læs mere om opsigelsesvarsel på abonnementer, hvis du er i tvivl om, hvordan din udbyder regner.
Skift bredbånd uden et hul i forbindelsen
Grænsen på én arbejdsdag uden internet gælder, når den nye udbyder står for skiftet. Opsiger du selv, fx fordi du skifter netværkstype, er opsigelse og oprettelse ikke koordineret, og du risikerer en periode uden forbindelse. Det skriver forbrug.dk, som også minder om at tjekke, at skiftet ikke ender med at blive dyrere.
Hiper anbefaler at sætte startdatoen for det nye internet et par dage før, det gamle udløber. På nogle net kan de to forbindelser dog ikke overlappe: Hiper nævner FBSA, EWII, Fibia og EF, hvor det gamle skal slutte og det nye starte samme dag.
Skifter du til 5G-internet, hvor du selv skal opsige, kan du gøre sådan:
- Find slutdatoen på dit nuværende internet ud fra binding og varsel.
- Bestil 5G-internet, så udstyret når frem før slutdatoen. Telmore skriver, at SIM-kort og router er fremme inden for 4 hverdage, og eesy leverer til din folkeregisteradresse.
- Sæt routeren op i en vindueskarm, og mål forbindelsen med vores gratis hastighedstest, mens det gamle internet stadig kører.
- Opsig selv det gamle internet til slutdatoen, og gem bekræftelsen.
- Send det gamle udstyr retur (se næste afsnit).
Aktuelle tilbudTre bud på nyt internet, når du skifter
Vi får provision, hvis du vælger via vores links. Din pris er den samme. Priser fra vores sammenligning, tjekket 29. september og 1. oktober 2026.
Fiber 1.000 Mbit · gratis oprettelse
99 kr/md
Første år: 2.508 kr
- Fiber
- 1.000 Mbit
- Gratis oprettelse
- 319 kr/md efter 6 mdr.
- 6 mdr. binding
Ubegrænset 5G internet: 99 kr./md. i 3 mdr.
99 kr/md
Første år: 3.168 kr
- 5G internet
- Ubegrænset data
- 6 mdr. binding
- Mindstepris 1.254 kr
5G internet til 26 kr./md. i 2 mdr.
26 kr/md
Første år: 3.242 kr
Slutter 18. oktober 2026
- Router i stikkontakten
- 5G internet
- 6 mdr. binding
- Mindstepris 1.328 kr
Vil du se flere muligheder, så sammenlign billigt internet eller læs om 5G internet til hjemmet.
Router og udstyr: frister og gebyrer efter skiftet
Når du forlader en udbyder, skal du i nogle tilfælde sende udstyr retur, fx modem og strømforsyning. Det er som udgangspunkt dit ansvar, at udstyret kommer frem, og du kan risikere et gebyr, hvis det er aftalt på forhånd. Få derfor altid en kvittering, når du sender udstyret.
Fristerne står i udbyderens vilkår og er ikke ens. Hos Hiper ser det sådan ud:
| Hvad | Hos Hiper |
|---|
| Frist | 34 dage fra internettet lukker |
| Forsendelse | For egen regning og med omdeling til døren, ikke til en pakkeshop |
| Udstyr | Router, evt. mediekonverter, strømforsyning og kabler. SIM-kortet fra 5G-internet kan du smide ud |
| For sent | Rykkergebyr på 100 kr. og 14 dage mere |
| Ikke returneret | Gebyr på 599 kr. |
Kilde 8
eesy skriver, at de dækker returfragten, når du opsiger 5G-internet og sender routeren tilbage. Læs mere om lånerouter fra udbyderen.
Flere spørgsmål og svar
Kan min nye internetudbyder opsige mit gamle internet?
Ja, i de fleste tilfælde. Du kan give den nye udbyder fuldmagt til at opsige dit gamle abonnement, og det er den nye udbyder, der står for skiftet. Det gælder dog ikke altid ved 5G-internet, hvor fx Hiper, Telmore og eesy beder dig opsige selv.
Hvor længe må jeg være uden internet ved skift af internetudbyder?
Højst én arbejdsdag, når den nye udbyder står for skiftet. Indtil den nye forbindelse er aktiveret, skal den gamle udbyder fortsætte på samme vilkår. Bliver skiftet forsinket, har du ret til en rimelig kompensation.
Kan jeg skifte internetudbyder, hvis prisen stiger?
Ja. En prisstigning skal varsles mindst 1 måned før, og du kan opsige uden omkostninger med virkning fra den dag, den træder i kraft. Du har op til 1 måned efter varslingen til at opsige.
Hvad sker der med min e-mail hos den gamle udbyder?
Kan du ikke længere bruge den gamle udbyders mailserver, skal den efter din anmodning videresende mails fra din gamle adresse til din nye. Det er gratis i seks måneder efter skiftet.
Kilder
- Bekendtgørelse nr. 523 af 28. april 2022 om oplysningskrav m.v. ved udbud af elektroniske kommunikationsnet og -tjenester (§§ 4 til 7), tjekket 5. oktober 2026
- Digitaliseringsstyrelsen: Nummerflytning og skift af bredbåndsudbyder, tjekket 5. oktober 2026
- Hiper: Skift internetudbyder (fuldmagt, 5G og overlap), tjekket 5. oktober 2026
- Telmore: 5G-internet til hjemmet (levering og opsigelse af nuværende internet), tjekket 5. oktober 2026
- eesy: Hjælp (5G Internet, levering, router og opsigelse), tjekket 5. oktober 2026
- Digitaliseringsstyrelsen: Vejledning til slutbrugerbekendtgørelsen, november 2025 (§ 7, stk. 1), tjekket 5. oktober 2026
- Bekendtgørelse nr. 566 af 24. maj 2023 om slutbrugerrettigheder på teleområdet (§ 6 og § 7), tjekket 5. oktober 2026
- Hiper: Hvordan returnerer jeg mit udstyr?, tjekket 5. oktober 2026
- forbrug.dk: Internet og bredbånd, opsigelse og binding, tjekket 5. oktober 2026
- Hiper: Opsigelse af bredbåndsabonnement (binding og varsel), tjekket 5. oktober 2026
- Hiper: Aftalevilkår version 2.2, august 2026 (pkt. 2 og 4), tjekket 5. oktober 2026