Når du flytter, har du tre muligheder: flyt aftalen med, opsig og start nyt, eller fortsæt med samme udbyder hvis de har dækning. Det rette valg afhænger af din kontrakt og om udbyderen dækker den nye adresse.
Trin-for-trin guide
Tjek dækning på den nye adresse
Gå til din udbyders dækningskort og indtast den nye adresse. Hvis de dækker, kan du typisk flytte aftalen med. Hvis ikke, skal du opsige.
Vurder om det er smart at flytte med
Hvis du er glad for din nuværende udbyder og de dækker, så er flytning typisk den nemmeste. Tjek om du kan opgradere ved samme lejlighed - mange udbydere giver kampagnepriser ved flytning.
Hvis udbyderen ikke dækker: opsig uden afbrudsgebyr
Hvis du flytter til et område udenfor udbyderens dækningsområde, har du normalt ret til at opsige uden afbrudsgebyr - selv om du er inden for binding. Bed udbyderen om at bekræfte dette skriftligt.
Bestil flytning eller ny aftale
Kontakt din nuværende udbyder mindst 4 uger før flytning. Hvis du skifter til ny udbyder, så bestil først efter du har bekræftet at den dækker den nye adresse.
Aftal aktiveringsdato
Vælg en aktiveringsdato der matcher din flyttedag, eller dagen efter. Hvis du har behov for internet straks (fx hjemmearbejde), så aftal aktivering før selve flyttedagen så det er klar.
Returner gammel router (kun ved skift)
Hvis du har skiftet udbyder, så returner den gamle router til den gamle adresse. Hvis du flytter med samme udbyder, beholder du typisk routeren.
Test internet på den nye adresse
Lav en hastighedstest med vores gratis værktøj. Hvis hastigheden er væsentligt lavere end lovet, kontakt udbyderen for fejlretning.
Tidsplan ved flytning
- 4 uger før: tjek dækning + aftal med udbyder
- 2 uger før: bestil flytning eller ny aftale
- 1 uge før: bekræft aktiveringsdato
- Flyttedag: test forbindelsen
- Efter 14 dage: returner gammelt udstyr hvis du skiftede
- Måned efter: tjek sidste regning og første regning fra ny adresse