Norlys internet anmeldelse: det står i vilkårene
Brugernes erfaringer siger noget om service, men det er vilkårene, der afgør, hvad du kan kræve. Vi har læst Norlys' generelle vilkår for privatkunder, gældende fra 12. september 2023. Aftalen om internet, tv og telefoni indgår du med Norlys Digital A/S (CVR 42405310) i Tranbjerg J.
| Emne | Det siger vilkårene |
|---|
| Binding | Står i din ordrebekræftelse. Du kan altid komme ud med det samme mod at betale abonnementet for resten af bindingsperioden. |
| Opsigelse af internet | Én måned, når der ikke er binding, eller bindingen er udløbet |
| Opsigelse af tv | Løbende måned plus én måned |
| Prisændringer | Norlys kan ændre priser, bl.a. for at følge inflationen (indeks 100 fra 1. januar 2020) og for at optimere indtjeningen |
| Varsel ved ændringer til din ulempe | Mindst én måned |
| Udstyr efter opsigelse | Router, tv-boks og kabler sendes retur senest fem arbejdsdage efter ophør. Norlys betaler forsendelsen. |
Kilde 1
Det vigtigste for dig: Hvis Norlys sætter prisen på dit internet op eller sænker hastigheden, tæller det altid som en væsentlig ændring. Så kan du opsige med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft, også selv om du har binding. Du skal bare give besked inden for én måned efter varslingen. Læs mere om prisstigning på abonnement og om at opsige uden gebyr.
Norlys fiberboks: sådan kobler du routeren til
Fiberboksen er boksen på væggen, hvor fiberkablet kommer ind. Routeren kobles til den med et netværkskabel. Sådan beskriver Norlys' egen kvikguide det:
- Tjek, at lamperne på fiberboksen lyser konstant grønt, før du går videre.
- Sæt netværkskablet i fiberboksen og i den røde WAN-indgang på routeren. På boks B1 er det LAN 1 (medmindre din ordrebekræftelse siger en anden indgang); på B2, B3 og B4 viser guiden den rigtige indgang.
- Sæt strøm til routeren og tryk på on/off-knappen under strømindgangen.
- Vent. Første gang kan det tage op til 10 minutter, fordi routeren henter opdateringer, og den kan genstarte 2 til 3 gange. Sluk den ikke imens.
- Når power og internet lyser konstant, er du klar. Netværksnavn og adgangskode til wifi står i bunden af routeren.
!
Fiberboksen på væggen og dens strømforsyning skal blive på adressen, når du flytter eller opsiger. Fjerner du den, kan Norlys kræve erstatning for at sætte den op igen.
Vil du vide mere om, hvad boksen gør, så læs vores guide til fiberboks. Overvejer du at bruge din egen router, så se router til fibernet.
Norlys tv-boks og Norlys Play
Det er ikke længere muligt at få en tv-boks gennem Norlys, skriver Norlys selv. Bestiller du tv, følger streamingappen Norlys Play med. Den virker på smartphone, tablet, computer, Apple TV, Chromecast og Google TV Streamer, og du kan se på to enheder samtidig.
Ser du tv via antenne, skal du bruge et tv-modul og et tv-kort, som du selv skal købe, hvis du ikke har dem. Vil du helt undgå boks og tv-pakke, så se vores guide til streamingboks og til tv uden tv-pakke.
Norlys byt til nyt: sådan virker bytteordningen
Med Byt til nyt sælger du din gamle mobil, tablet eller smartwatch. Der er to veje, og de giver ikke det samme:
| Byt til nyt | Online | I butikken |
|---|
| Hvem vurderer | Partneren DULO | Norlys i butikken |
| Du får | Pengene udbetalt 5 til 10 hverdage efter, at du har godkendt vurderingen | En bytterabat, der trækkes fra prisen på en ny mobil eller tablet |
| Kontanter | Ja | Nej, kun rabat ved køb |
Kilde 4
Er enheden væskeskadet, har den flænger eller hakker i skærmen, eller kan den ikke tænde, kan Norlys ikke garantere, at du får noget for den. Norlys samarbejder med DULO og Foxway, og ifølge Norlys slettes alle data fuldstændigt efter standarderne for it-sikkerhed. Skal du alligevel have ny mobil, kan det betale sig at sammenligne prisen på telefon på afbetaling hos flere selskaber.
Alternativer til Norlys internet
Passer Norlys ikke til dig, eller kan de ikke levere på din adresse, så har du andre muligheder. Har du fiber, så tjek om Hiper kan levere: Hiper Fiber 1.000 Mbit koster 99 kr. om måneden de første 6 måneder og derefter 319 kr., med gratis oprettelse og 6 måneders binding (pris tjekket 29. september 2026, binding tjekket 5. oktober 2026). Uden kabler kan 5G internet være et alternativ, og det kræver kun en stikkontakt.
Aktuelle tilbudInternet fra andre udbydere
Vi får provision, hvis du vælger via vores links. Din pris er den samme. Priser fra vores sammenligning, tjekket 29. september og 1. oktober 2026.
Fiber 1.000 Mbit · gratis oprettelse
99 kr/md
Første år: 2.508 kr
- Fiber
- 1.000 Mbit
- Gratis oprettelse
- 319 kr/md efter 6 mdr.
- 6 mdr. binding
Ubegrænset 5G internet: 99 kr./md. i 3 mdr.
99 kr/md
Første år: 3.168 kr
- 5G internet
- Ubegrænset data
- 6 mdr. binding
- Mindstepris 1.254 kr
5G internet til 26 kr./md. i 2 mdr.
26 kr/md
Første år: 3.242 kr
Slutter 18. oktober 2026
- Router i stikkontakten
- 5G internet
- 6 mdr. binding
- Mindstepris 1.328 kr
Se den direkte sammenligning i Hiper mod Norlys, eller find den billigste løsning på din adresse under skift internet.
Flere spørgsmål og svar
Hvad er Norlys Digital A/S?
Norlys Digital A/S (CVR 42405310) er det selskab, du indgår aftale med, når du køber internet, tv, streaming eller telefoni hos Norlys som privatkunde. Adressen er Slet Parkvej 5-7, 8310 Tranbjerg J.
Skal jeg aflevere fiberboksen, når jeg opsiger Norlys?
Nej. Den vægmonterede fiberboks og dens strømforsyning skal blive på adressen. Router, tv-boks, strømforsyning til routeren og kabler skal sendes retur senest fem arbejdsdage efter ophør, og Norlys betaler returneringen.
Kan jeg opsige Norlys, hvis prisen stiger?
Ja. En prisstigning eller lavere hastighed på internet er altid en væsentlig ændring efter Norlys' vilkår. Du kan opsige med virkning fra ændringen, hvis du giver besked inden for én måned efter varslingen. Brug evt. vores opsigelsesbrev.
Hvor kan jeg se, om der er strømafbrydelse hos Norlys?
Norlys henviser til informationsportalen fra Green Power Denmark, hvor større driftsforstyrrelser i elnettet i hele landet bliver meldt ind.
