Det vigtigste først
Hvis du allerede ved at du vil opsige, så kan du springe ned til opsigelsesmetoderne eller bruge vores opsigelses-brev-generator som producerer et færdigt brev klar til afsendelse.
Varselsperiode
Løbende måned + 30 dage
Binding-status
Hiper har ingen binding på fiberabonnement, så du kan opsige med løbende måned plus 30 dage, uanset hvornår du startede. Kontroller dog din kontrakt.
Sådan opsiger du
Online
Vores anbefaling
Log ind på dit Hiper Min Side og indsend opsigelse digitalt. Du får bekræftelse på email.
Telefon
Ring til Hipers kundeservice og bed om at få opsagt. Bekræftelse sendes typisk på email bagefter.
Email
Skriv til Hipers kundeservice via support-formularen på deres hjemmeside. Brug en email-adresse de kan genkende dit kundenummer på.
Almindelige problemer
- Forsøg ikke at opsige før etableringen er færdig, hvis du er ny kunde. Det kan resultere i fakturering for opstartsperioden.
- Husk at returnere router og udstyr efter opsigelsen. Manglende returnering medfører gebyrer (typisk 599-999 kr).
- Tjek at sidste regning er korrekt. Hiper afregner pro rata for delvis måned ved opsigelsen.
Vigtigt at vide
Tjek altid varslets længde i din kontrakt eller på din seneste regning. Hipers standard er løbende måned plus 30 dage uden binding, men kontraktvilkår kan ændres.
Vil du have et færdigt opsigelses-brev?
Vores opsigelses-brev-generator producerer et juridisk solidt brev på 30 sekunder med dine oplysninger.
Lav opsigelses-brev →Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg betale et opsigelses-gebyr hos Hiper?
Hvis du er inden for binding, kan der være afbrudsgebyr eller restbetaling for kampagne-tilbud. Hvis du er ude af binding, koster opsigelsen typisk intet, men du afregner for den løbende måned plus varselsperioden. Læs vores guide til opsigelse uden gebyr for detaljer.
Kan jeg fortryde min opsigelse hos Hiper?
Hvis du fortryder kort tid efter du har opsagt, kan du typisk kontakte Hipers kundeservice og bede om at annullere opsigelsen. Det skal ske før varselsperioden er udløbet.
Hvad sker der hvis Hiper ikke svarer på min opsigelse?
Hvis du har sendt opsigelse skriftligt og ikke får bekræftelse inden for 7 dage, så følg op. Gem altid dokumentation: skærmbillede af online-opsigelse, kvittering for brev, eller udskrift af email. Det er dit bevis hvis der opstår tvist.
Kan jeg beholde mit telefonnummer når jeg opsiger?
Ja, men kun hvis du har en ny udbyder klar. Du skal starte porteringen hos den nye udbyder, før du opsiger den gamle. Hvis du opsiger uden portering, mister du nummeret. (Gælder primært mobil-opsigelser.)
Hvad gør jeg hvis Hiper forsætter med at fakturere efter opsigelse?
Kontakt Hiper med dokumentation for din opsigelse. Hvis de ikke retter fejlen, kan du klage til Forbrugerombudsmanden eller indbringe sagen for Forbruger Europa. Stop ikke automatisk din betaling, da det kan give registrering hos RKI.
Se anmeldelse af alternativer
Tjek vores anmeldelser af andre udbydere så du er sikker på at den nye er bedre end den gamle.
Se alle anmeldelser →