Du opsiger Fastspeed på telefon 89 87 37 00, på kundeservice@fastspeed.dk eller via opsigelsesformularen på Fastspeeds side. Varslet er 30 dage, men tidligst til udløbet af den 6 måneders binding, der regnes fra den dag, forbindelsen gik online. Husk at sende routeren retur senest 30 dage efter ophør, ellers koster det 850 kr.
- Opsigelsesvarsel
- 30 dage1
- Binding
- 6 måneder fra aktivering1
- Sådan opsiger du
- Telefon, mail eller formular2
- Router retur
- Senest 30 dage efter ophør1
- Router ikke returneret
- 850 kr (fiber og coax)2
- Fortrydelsesret
- 14 dage1
Fastspeed opsigelsesperiode: 30 dage, tidligst ved udløb af binding
Ifølge Fastspeeds vilkår (gældende fra maj 2026) kan du opsige aftalen med 30 dages varsel, dog tidligst til udløbet af bindingsperioden. Bindingen er 6 måneder og løber fra den dag, Fastspeed teknisk aktiverer forbindelsen, også selv om du først tilslutter routeren senere.
Det betyder, at datoen for, hvornår du kan komme ud, afhænger af, hvornår din forbindelse gik online. Du finder datoen på din ordrebekræftelse eller i Mit Fastspeed. Læs mere om reglerne generelt i vores guide til opsigelsesvarsel.
| Din situation | Hvornår slutter aftalen? |
|---|---|
| Online 10. april 2026, du opsiger 5. oktober 2026 | Bindingen udløber 10. oktober 2026, så aftalen slutter 30 dage efter opsigelsen: 4. november 2026 |
| Online 1. august 2026, du opsiger 5. oktober 2026 | Bindingen løber til 1. februar 2027, så aftalen slutter tidligst dér |
| Du vil ud midt i bindingen | Fastspeed må opkræve abonnementet for resten af bindingsperioden |
Kilde 1
Opsiger du i god tid før bindingen udløber, slutter aftalen ved bindingens udløb. Opsiger du sent, skal du betale 30 dage ekstra. Sæt en påmindelse cirka 5 måneder efter, at forbindelsen gik online.
Sådan opsiger du Fastspeed, trin for trin
- Find din aktiveringsdato, så du ved, hvornår bindingen udløber.
- Har du ny udbyder, så bestil den først, så du ikke står uden internet. Ifølge forbrug.dk kan du give den nye udbyder fuldmagt til at opsige for dig.
- Opsig på telefon 89 87 37 00, på mail til kundeservice@fastspeed.dk eller via opsigelsesformularen på Fastspeeds side om opsigelse.
- Gem Fastspeeds skriftlige bekræftelse. Fastspeed sender altid en bekræftelse på mail, når opsigelsen er registreret.
- Pak router, strømforsyning og kabler og send dem til Fastspeed c/o MatKon, Måløv Byvej 229 K, 2760 Måløv senest 30 dage efter ophørsdatoen.
- Hold øje med tilbagebetaling, hvis du har betalt forud for en periode, der rækker ud over ophørsdatoen.
Det er kun den, der står som ansvarlig for aftalen (den juridiske ejer), som kan opsige. Vil du hellere sende et skriftligt brev, kan du lave et med vores opsigelsesbrev og sende det på mail.
Fastspeeds vilkår siger, at det er dig, der skal kunne bevise, at opsigelsen er nået frem. Får du ingen bekræftelse på mail, så kontakt Fastspeed med det samme.
Opsig Fastspeed internet: husk routeren
Når du opsiger dit Fastspeed internet, skal alt lånt udstyr retur. Du betaler selv forsendelsen, og pakken skal sendes med levering til adressen. Fastspeed skriver, at de ikke henter pakker, der bliver leveret i en pakkeshop.
| Udstyr | Pris hvis det ikke kommer retur |
|---|---|
| Fiber-router | 850 kr inkl. moms |
| Coax-router | 850 kr inkl. moms |
| Router til mobilt bredbånd | 2.800 kr inkl. moms |
Kilde 2
- Pak udstyret i den originale kasse eller en anden kasse, hvor det ligger sikkert.
- Få kvittering og track and trace-nummer, når du sender pakken.
- Send router, strømforsyning og alle medfølgende kabler.
Afmeld Fastspeed TV og mobil
Har du bestilt TV via Fastspeed, er det en aftale med Allente, og den opsiger du hos Allentes kundeservice. Opsiger du Fastspeed internet, mister du samtidig samlerabatten på TV-pakken. Se hvordan du opsiger Allente.
Har du Fastspeed mobil og vil beholde nummeret, starter du flytningen hos din nye mobiludbyder. Fastspeeds vilkår gør opmærksom på, at en udportering af nummeret ikke automatisk opsiger dine andre tjenester hos Fastspeed. Internettet skal altså opsiges for sig.
Hvad sker der med pengene, når du har opsagt?
Har du betalt forud for et kvartal, og slutter aftalen midt i perioden, betaler Fastspeed det for meget betalte tilbage. Hvor hurtigt pengene kommer, afhænger af, hvordan du har betalt.
| Betaling | Tilbagebetaling |
|---|---|
| Kort | Cirka 5 til 7 bankdage efter ophørsdatoen |
| MobilePay | Cirka 10 bankdage, efter Fastspeed har fået dit konto- og registreringsnummer |
| Betalingsservice | Ophør senest den 15.: den 1. i næste måned. Ophør efter den 15.: den 1. i måneden efter |
Kilde 2
Skal du opsige, eller skal du skifte?
På Fastspeeds forside koster 1000 Mbit fra 99 kr/md de første 6 måneder for nye kunder og herefter fra 299 kr/md. Er du kunde efter introperioden, betaler du altså normalprisen, og så kan et skift give en ny introduktionspris hos en anden udbyder.
Et regneeksempel med vores tilbudsdata (tjekket 29. september 2026): Hiper Fiber 1.000 Mbit koster 99 kr/md i 6 måneder og derefter 319 kr/md, i alt 2.508 kr det første år. Bliver du hos Fastspeed til 299 kr/md, er det 3.588 kr på et år. Forskellen er 1.080 kr det første år, men fra måned 7 er Hiper 20 kr dyrere om måneden. Se flere priser på billigste fiber.
Alternativer til Fastspeed internet
Vi får provision, hvis du vælger via vores links. Din pris er den samme. Priser fra vores sammenligning, tjekket 29. september og 1. oktober 2026.
- Fiber
- 1.000 Mbit
- Gratis oprettelse
- 319 kr/md efter 6 mdr.
- 6 mdr. binding
- 5G internet
- Ubegrænset data
- 6 mdr. binding
- Mindstepris 1.254 kr
- Router i stikkontakten
- 5G internet
- 6 mdr. binding
- Mindstepris 1.328 kr
Kan du ikke få fiber på adressen, er 5G-internet uden kabler et alternativ. Læs om fordele og ulemper i guiden til 5G hjemmeinternet, og tjek din nuværende hastighed med vores hastighedstest, før du vælger.
Skal du flytte? Så behøver du ikke opsige
Fastspeed skriver, at du kan tage abonnementet med, når du flytter. Ringer du til kundeservice, hjælper de med flytningen. På den nye adresse indgår du en ny aftale med 6 måneders binding fra aktiveringen, men Fastspeed frafalder en eventuel rest af bindingen på den gamle aftale, hvis den nye aftale bliver aktiveret og ikke fortrudt.
Vil du hellere skifte udbyder i forbindelse med flytningen, så læs vores guide til at flytte med internet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Fastspeeds opsigelsesperiode?
30 dage. Du kan dog tidligst komme ud ved udløbet af den 6 måneders binding, som løber fra den dag, forbindelsen gik online.
Kan jeg opsige Fastspeed på mail?
Ja. Fastspeed tager imod opsigelser på kundeservice@fastspeed.dk, på telefon 89 87 37 00 og via opsigelsesformularen på deres side. Du får en skriftlig bekræftelse på mail.
Hvad koster det at opsige Fastspeed i bindingsperioden?
Fastspeed må opkræve abonnementsprisen for resten af bindingsperioden. Ude af binding koster selve opsigelsen ikke noget ekstra, men du betaler for de 30 dages varsel. Læs mere om opsigelse uden gebyr.
Kan jeg fortryde min opsigelse hos Fastspeed?
Ja, ifølge Fastspeed kan du fortryde, så længe det sker før den dato, hvor forbindelsen ophører.
Kan jeg fortryde, hvis jeg lige har bestilt Fastspeed?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af ordrebekræftelsen. Har du bedt om, at forbindelsen starter inden fristen, skal du betale for det, du har brugt. Se også vores guide om fortrydelsesret.
Hvornår har Fastspeeds kundeservice åbent?
Telefon og mail mandag til torsdag 8 til 16 og fredag 8.30 til 15.30. I weekender og på helligdage er der chat fra 9 til 14.
Kilder
- Fastspeed: Handelsbetingelser og vilkår (gældende fra maj 2026), tjekket 5. oktober 2026
- Fastspeed: Vil du vide mere om opsigelse?, tjekket 5. oktober 2026
- Fastspeed: Kundeservice, kontakt og åbningstider, tjekket 5. oktober 2026
- Fastspeed: forside med priser på 1000 Mbit, tjekket 5. oktober 2026
- forbrug.dk: Internet og bredbånd (binding, varsel og fuldmagt ved skift), tjekket 5. oktober 2026