Allente opsigelse: varsel, binding og hvad du betaler
Kort svar: Allentes normale opsigelsesvarsel er løbende måned plus 1 måned. Opsiger du i april, får du også en regning for maj, før abonnementet lukker. Er du i binding, kan du tidligst opsige til udgangen af bindingsperioden (kilde 1).
| Situation | Det skriver Allente |
|---|
| Ingen binding | Løbende måned plus 1 måned |
| I binding | Tidligst til udgangen af bindingsperioden |
| Mere end 3 måneder tilbage af bindingen | Du skal ringe på 45 100 100 (mandag til fredag 9 til 17) for at opsige |
| Abonnementet er i bero | Det åbnes fra bero og opkræves i opsigelsesperioden. Bero kan ikke bruges til at slippe for perioden |
| Afbetaling på udstyr | Resten af afbetalingen kommer på den sidste regning |
| Du har betalt forud | Beløbet ud over opsigelsesdatoen krediteres og betales tilbage |
Kilde 1
Regnestykke med en kampagne: Allente sælger Stream Flex 4 til 399 kr./md. i 3 måneder til nye kunder (tilbuddet gælder til og med 8. november 2026), herefter 649 kr./md. Opsigelsesvarslet er løbende måned plus 1 måned, og mindsteprisen er fra 798 kr., altså to måneder til kampagnepris (kilde 2). Opsiger du i kampagnens tredje måned, betaler du også den næste måned, og den koster normalprisen på 649 kr.
!
Det koster det samme at opsige den 2. og den 30. i en måned, fordi varslet regnes fra udgangen af den måned, du opsiger i. Vent derfor ikke til den sidste dag: når opsigelsen først frem i den næste måned, rykker slutdatoen en måned.
Opsig Allente: telefon, chat eller brev
Allente nævner tre måder at opsige på. Telefonen er den, Allente selv anbefaler for hurtigst behandling (kilde 1).
- Ring på 45 100 100 mandag til fredag mellem 9 og 17 (kilde 1).
- Eller start en chat døgnet rundt og skriv "opsigelse" til chatrobotten. Det kræver, at du kender dit login til Min side (kilde 1).
- Eller send opsigelsen med brev til Allente, Strandlodsvej 30.1, 2300 København S (kilde 1).
- Tjek bagefter på Min side under Mit abonnement, at der står en opsigelsesdato. Står der ingen, så kontakt kundeservice (kilde 1).
Allente opsigelsesformular: Allentes opsigelsesside nævner ingen formular, kun telefon, chat og brev (kilde 1). Vælger du brevet, så brug vores opsigelsesbrev og send det, så du kan dokumentere det. En virksomhed må ikke stille formkrav til, hvordan du opsiger, men det er dig, der skal kunne bevise opsigelsen (kilde 3).
Skal du opsige for en afdød, kan du skrive til kredit@allente.dk med fuldt navn, CPR-nummer, adresse, postnummer, mail, telefonnummer og kundenummer, eller ringe på 45 100 100 (kilde 1). Se også vores guide til at opsige abonnementer ved dødsfald.
Allente tv opsigelse: parabol, tv-boks og udstyr
Du skal som udgangspunkt ikke sende noget retur, når du opsiger. Allente skriver, at du har købt tv-boksen, så den er din: du kan sælge den, give den videre eller aflevere den på genbrugspladsen. Fjernbetjening, parabol, kort og andet udstyr skal Allente heller ikke have retur (kilde 1).
- Afbetaler du stadig på udstyr, kommer resten af afbetalingen på den sidste regning (kilde 1).
- Fortryder du et nyt abonnement inden for 14 dage, skal udstyr derimod returneres i original stand, og du kan selv komme til at betale for returneringen (kilde 1).
- Indhold fra Viaplay, TV 2 Play, HBO Max, Prime Video og Apple TV ser du i deres egne apps, så husk at tjekke, om du har abonnementer dér, som skal opsiges for sig (kilde 2).
Allentes Stream Basic indeholder 18 tv-kanaler og Viaplay Film & Serier (kilde 2). Ser du mest Viaplay, så sammenlign med Viaplay priser og Viaplay vs Allente. Vil du helt af med tv-pakken, så læs om tv uden tv-pakke.
Flere spørgsmål og svar
Har Allente en opsigelsesformular?
Allentes opsigelsesside nævner ingen formular. Du opsiger på telefon (45 100 100), i chatten med login til Min side eller med brev til Allente, Strandlodsvej 30.1, 2300 København S.
Skal jeg sende parabolen og tv-boksen tilbage til Allente?
Nej, som udgangspunkt ikke. Allente skriver, at tv-boksen er din ejendom, og at de ikke skal have fjernbetjening, parabol, kort eller andet udstyr retur. Det gælder ikke, hvis du fortryder et nyt abonnement inden for 14 dage.
Kan jeg fortryde et nyt Allente-abonnement?
Ja, inden for 14 dage, men kun hvis du ikke har taget abonnementet i brug. Har du streamet indhold, kan du ikke fortryde. Fortrydelsen gælder også ekstra tjenester og udstyr, som skal returneres i original stand.
Kan jeg sætte Allente i bero for at slippe for opsigelsesperioden?
Nej. Opsiger du midt i en beroperiode, åbner Allente abonnementet igen og opkræver betaling i opsigelsesperioden.
