Det vigtigste først
Hvis du allerede ved at du vil opsige, så kan du springe ned til opsigelsesmetoderne eller bruge vores opsigelses-brev-generator som producerer et færdigt brev klar til afsendelse.
Varselsperiode
Løbende måned + 1 måned
Binding-status
YouSee-bredbånd har typisk 6 måneders binding, hvis du er på en specifik prisaftale. TV-pakker har ofte 6-12 måneders binding. Find din specifikke binding på Mit YouSee.
Sådan opsiger du
Online
Vores anbefaling
Log ind på Mit YouSee og opsig digitalt. Det er den hurtigste metode og giver dig automatisk bekræftelse.
Telefon
Ring til YouSee. Vær forberedt på at de tilbyder fastholdelses-rabatter. Hvis du insisterer på opsigelse, bliver det gennemført.
I YouSee-butik
Du kan opsige personligt i en YouSee-butik. Praktisk hvis du samtidig skal returnere udstyr.
Almindelige problemer
- Hvis du har YouSee TV-pakke kombineret med bredbånd, så tjek bindingsperioderne separat. De kan udløbe på forskellige tidspunkter.
- Returner alt udstyr (router, TV-boks, fjernbetjeninger) for at undgå gebyrer der typisk ligger på 500-1.500 kr.
- Mange klager over at YouSee fortsætter med at fakturere efter opsigelsen. Gem din opsigelse-bekræftelse som dokumentation.
Vigtigt at vide
YouSee har ofte længere binding på TV-pakker end på bredbånd. Hvis du har TV-pakke skal du tjekke den separat.
Vil du have et færdigt opsigelses-brev?
Vores opsigelses-brev-generator producerer et juridisk solidt brev på 30 sekunder med dine oplysninger.
Lav opsigelses-brev →Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg betale et opsigelses-gebyr hos YouSee?
Hvis du er inden for binding, kan der være afbrudsgebyr eller restbetaling for kampagne-tilbud. Hvis du er ude af binding, koster opsigelsen typisk intet, men du afregner for den løbende måned plus varselsperioden. Læs vores guide til opsigelse uden gebyr for detaljer.
Kan jeg fortryde min opsigelse hos YouSee?
Hvis du fortryder kort tid efter du har opsagt, kan du typisk kontakte YouSees kundeservice og bede om at annullere opsigelsen. Det skal ske før varselsperioden er udløbet.
Hvad sker der hvis YouSee ikke svarer på min opsigelse?
Hvis du har sendt opsigelse skriftligt og ikke får bekræftelse inden for 7 dage, så følg op. Gem altid dokumentation: skærmbillede af online-opsigelse, kvittering for brev, eller udskrift af email. Det er dit bevis hvis der opstår tvist.
Kan jeg beholde mit telefonnummer når jeg opsiger?
Ja, men kun hvis du har en ny udbyder klar. Du skal starte porteringen hos den nye udbyder, før du opsiger den gamle. Hvis du opsiger uden portering, mister du nummeret. (Gælder primært mobil-opsigelser.)
Hvad gør jeg hvis YouSee forsætter med at fakturere efter opsigelse?
Kontakt YouSee med dokumentation for din opsigelse. Hvis de ikke retter fejlen, kan du klage til Forbrugerombudsmanden eller indbringe sagen for Forbruger Europa. Stop ikke automatisk din betaling, da det kan give registrering hos RKI.
Se anmeldelse af alternativer
Tjek vores anmeldelser af andre udbydere så du er sikker på at den nye er bedre end den gamle.
Se alle anmeldelser →