eesy opsigelse: varsel og binding ifølge vilkårene
Kort svar: du kan opsige eesy med mindst 1 måneds varsel. Har du mobil hos eesy, er der ingen binding. Har du 5G Internet med binding, er aftalen uopsigelig i 6 måneder fra den dag, den træder i kraft. Om du har binding, står i din ordrebekræftelse fra eesy.
| Mobil | 5G Internet |
|---|
| Binding | Ingen binding ifølge eesy | 6 måneder, hvis det er aftalt (se ordrebekræftelsen) |
| Opsigelsesvarsel | Mindst 1 måned | Mindst 1 måned, tidligst til udgangen af bindingen |
| Stop med det samme | Ja, mod betaling for resten af varslet | Ja, mod betaling for resten af bindingen |
| Bekræftelse | Pr. mail | Pr. mail |
Kilde 1
Vil du ud med det samme, kan du opsige med omgående virkning. Så betaler du et beløb, der dækker abonnementet frem til det tidspunkt, hvor opsigelsen ellers ville have virket. Det koster altså det samme som at vente, men du er færdig med det samme.
Ved ophør gør eesy mellemværendet op og betaler tilbage eller opkræver forskellen. Ubrugte beløb, du selv har indbetalt på din eesy-konto, får du tilbage ca. 30 dage efter, at aftalen er ophørt, til den bankkonto, du oplyser. Beløb, som eesy selv har sat ind på kontoen, får du ikke udbetalt.
!
Er det prisen, der får dig til at opsige, så tjek først eesys aktuelle kampagner og eesy kode. Vil du vide mere om abonnementerne, så læs vores anmeldelse af eesy mobil.
Opsig eesy abonnement trin for trin
- Skal du beholde dit nummer? Så skal du ikke opsige selv. Bestil hos dit nye selskab med nummerflytning, så står de for opsigelsen hos eesy. Se portering af nummer.
- Skal du ikke beholde nummeret, så kontakt eesy skriftligt. Du kan chatte i eesy-appen eller selvbetjeningen eller skrive til hey@eesy.dk.
- Skriv dit navn, dit nummer og hvornår du vil stoppe. Har du 5G Internet, så nævn det, så eesy ved, hvilket abonnement det gælder.
- Gem eesys bekræftelse på mail. Den er dit bevis for datoen.
- Har du 5G Internet, så send lånerouteren retur, når eesy beder om det. eesy dækker returfragten.
- Oplys dit kontonummer, hvis du har penge til gode, så eesy kan betale dem tilbage.
Har du allerede selv opsagt og fortryder, fordi du ville beholde nummeret? Ifølge eesys vilkår har du stadig ret til at flytte nummeret i en måned efter opsigelsesdatoen, medmindre du har givet afkald på det. Det er igen dit nye selskab, der står for flytningen.
eesys medarbejdere sidder i chatten mandag til torsdag kl. 8 til 16 og fredag kl. 8 til 15.30. Den digitale assistent i appen svarer døgnet rundt. Vil du hellere sende et brev, kan du bruge vores opsigelsesbrev og sende det på mail.
eesy fortrydelsesret og fortrydelsesblanket
Har du lige bestilt hos eesy og fortrudt, skal du ikke opsige. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager ordrebekræftelsen. Du kan fortryde ved at chatte med eesy i appen eller ved at sende en udfyldt fortrydelsesblanket til hey@eesy.dk.
- Blanketten beder om dato, dit navn og din adresse, dit cpr-nummer, de telefonnumre det drejer sig om, og hvornår du bestilte.
- eesy gør dine tilgodehavender op og sender dem senest 30 dage efter, at de har fået din besked.
- Har du bedt om at få tjenesten leveret, før fristen er udløbet, betaler du for de dage, abonnementet har været i drift.
Vil du vide mere om reglerne generelt, så læs vores guide til fortrydelsesret.
Uenig med eesy efter opsigelsen? Sådan klager du
Bliver du ved med at få regninger, eller er slutopgørelsen forkert, så skriv først til service@eesy.dk. eesy træffer som udgangspunkt afgørelse senest 3 måneder efter, at du har klaget.
Er du ikke tilfreds med svaret, og handler klagen om dit abonnement, kan du gå videre til Teleankenævnet (Axeltorv 6, 3. th., 1609 København V, telefon 33 18 69 00). Handler den om en vare, fx en mobiltelefon, går klagen til Center for Klageløsning. Læs mere om Teleankenævnet.
Flere spørgsmål og svar
Hvor lang er eesys fortrydelsesret?
14 dage fra den dag, du modtager ordrebekræftelsen fra eesy. Du fortryder i chatten i eesy-appen eller med fortrydelsesblanketten sendt til hey@eesy.dk.
Hvor finder jeg eesys fortrydelsesblanket?
Den ligger på eesys side om fortrydelsesret på eesy.dk. Udfyld den og send den til hey@eesy.dk inden for de 14 dage.
Skal jeg sende routeren retur, når jeg opsiger eesy 5G Internet?
Ja. Routeren er lånt, så længe du er kunde. Når du opsiger, skal den sendes retur, og eesy dækker returfragten. Sender du den ikke, kan eesy kræve betaling for den.
Får jeg penge tilbage, når jeg opsiger eesy?
eesy gør mellemværendet op, når aftalen ophører. Ubrugte beløb, du selv har indbetalt på din eesy-konto, betales tilbage ca. 30 dage efter ophør til den bankkonto, du oplyser.
Kilder
- eesy: Generelle vilkår (pkt. 1.A og 17, opdateret september 2023), tjekket 5. oktober 2026
- eesy: Abonnementsvilkår for mobil (pkt. 4.B og 9), tjekket 5. oktober 2026
- eesy: Hjælp (binding, 5G Internet og lånerouter), tjekket 5. oktober 2026
- eesy: Fortrydelsesret, tjekket 5. oktober 2026
- eesy: Fortrydelsesblanket, tjekket 5. oktober 2026
- eesy: Kontakt (chat, app og mail), tjekket 5. oktober 2026
- eesy: Klagevejledning, tjekket 5. oktober 2026
- eesy: Om eesy, tjekket 5. oktober 2026
- eesy: Tillægsvilkår for 5G Internet (pkt. 4, router), tjekket 5. oktober 2026
