Waoo opsigelse: sådan opsiger du Waoo internet og tv

Opsigelsesvarsel

1 måned¹

Form

Helst skriftligt; Waoo bekræfter¹

Ved prisstigning

14 dages varsel, uanset binding¹

Returnér udstyr

Senest 5 arbejdsdage efter ophør¹

Fiberboksen

Bliver siddende, må ikke returneres³

Fortrydelsesret

14 dage¹

Waoo opsigelsesperiode og binding

I Waoos abonnementsvilkår (gældende for aftaler indgået fra 4. marts 2025) står der, at du til enhver tid kan opsige med en måneds varsel. Samme varsel står i vilkårene for aftaler indgået fra maj 2024. Waoo har flere sæt vilkår afhængigt af, hvornår du blev kunde, så tjek det sæt, der hører til din aftale, på Waoos side med betingelser og vilkår.

Vilkårene siger ikke, hvor lang en eventuel binding er, så tjek din ordrebekræftelse og din aftale. Vilkårene bruger bindingsperioden fx ved flytning: kan Waoo ikke levere på din nye adresse, kan aftalen tidligst ophøre ved bindingsperiodens udløb.

Varsler Waoo højere priser eller ændrede vilkår, må du opsige med 14 dages varsel til udgangen af varslingsperioden, uanset binding og normalt varsel. Det gælder ikke ændringer, der kun er til din fordel. Læs mere i vores guide til prisstigning på abonnement.

Kilde ¹

Opsig Waoo trin for trin

1. Find din ordrebekræftelse, og tjek hvilke tjenester du har (internet, tv, telefoni), og om din aftale har binding.
2. Bestil dit nye internet først, hvis du skal fortsætte på fiber, så du ikke står uden forbindelse. Se skift internet.
3. Opsig skriftligt via Waoos kontaktformular og vælg Opsigelse, eller send et brev. Brug gerne vores skabelon til opsigelsesbrev.
4. Gem Waoos bekræftelse af opsigelsen. Waoo skriver i vilkårene, at de bekræfter din opsigelse.
5. Når abonnementet er ophørt, opretter du en pakkekode på Waoos side om returnering og afleverer udstyret i en daoSHOP senest 5 arbejdsdage efter.
6. Tjek din næste regning, så du ikke betaler for mere end varslet.

Har du spørgsmål, kan du ringe til Waoos kundeservice på 70 29 24 44 eller skrive i chatten på waoo.dk.

Waoo internet opsigelse: lad den nye udbyder gøre det

Skifter du til en anden udbyder på samme fibernet, behøver du ofte ikke selv opsige Waoo. Hos Hiper kan du udfylde en fuldmagt på kvitteringssiden, så Hiper opsiger din gamle udbyder og planlægger skiftet, så du undgår afbrydelser og dobbeltbetaling. Det gælder ikke 5G-internet: her skal du selv opsige.

Vælger du en startdato hos den nye udbyder, før din binding eller dit varsel hos Waoo er udløbet, kan du stadig komme til at betale for resten af perioden. Det fremgår af Waoos egne vilkår for udbyderskift, så regn datoen ud, før du bestiller.

Waoo er en del af Fibia, og Fibia er et af de fibernet, Hiper har med på sit dækningskort. Slå din adresse op hos udbyderen for at se, hvad du kan få. Vi har samlet billigste fiber og forklaret, hvordan fibernet virker.

Aktuelle tilbud

Fiber efter Waoo: et alternativ, vi har sammenlignet

Vi får provision, hvis du vælger via vores links. Din pris er den samme. Priser fra vores sammenligning, tjekket 29. september og 1. oktober 2026.

Fiber 1.000 Mbit · gratis oprettelse

99 kr/md

Første år: 2.508 kr

• Fiber
• 1.000 Mbit
• Gratis oprettelse
• 319 kr/md efter 6 mdr.
• 6 mdr. binding

Se tilbuddet → Læs anmeldelse

Hipers kampagnepris på 99 kr./md. i 6 måneder (derefter 319 kr./md., 6 måneders binding, tjekket 29. september 2026) gælder ifølge Hiper på udvalgte adresser og for nye kunder, der ikke har en aktiveret fiberforbindelse. Har du fiber fra Waoo i dag, så tjek prisen på din adresse, før du bestiller. Læs også vores anmeldelse af Hiper.

Opsigelse af Waoo tv

Opsigelsesvarslet i vilkårene gælder abonnementsaftalen, og vilkårene nævner ikke et særskilt varsel for tv. Vil du beholde internettet og kun droppe tv, kan du også nedgradere til en mindre tv-pakke: det træder i kraft fra næste regningsperiode, og Waoo må opkræve et gebyr for nedgraderingen.

Husk, at Waoo Play følger med de tjenester, det hører til. Når de ophører, ophører adgangen til Waoo Play også. Tv-boksen DIW3930 skal sendes retur med strømforsyning og fjernbetjening.

Mange går fra tv-pakke til streaming. Se vores sammenligning af tv-streaming og guiden til tv uden tv-pakke. Vil du vide mere om Waoos tv, så læs vores anmeldelse af Waoo TV.

Aktuelle tilbud

Fra tv-pakke til streaming

Vi får provision, hvis du vælger via vores links. Din pris er den samme. Priser fra vores sammenligning, tjekket 29. september og 1. oktober 2026.

Film & Serier · uden reklamer

159 kr/md

Første år: 1.908 kr

• Film og serier
• Uden reklamer
• 99 kr/md med reklamer

Se tilbuddet → Læs anmeldelse

Returnering af Waoo-udstyr

Ifølge vilkårene skal du returnere det udstyr, Waoo har stillet til rådighed, fx router, tv-boks og telefoniboks, senest 5 arbejdsdage efter ophør. Kommer udstyret ikke frem eller er det beskadiget, kan Waoo kræve erstatning og et gebyr. På siden om returnering skriver Waoo, at de betaler portoen.

Kilde ³

1. Pak udstyret i en kasse eller anden beskyttende emballage, og fjern gamle fragtlabels.
2. Udfyld formularen på Waoos side om returnering med navn, telefonnummer og e-mailadresse, og få en pakkekode.
3. Skriv pakkekoden tydeligt på pakken med vandfast tusch.
4. Aflever pakken i en daoSHOP. Du får en kvittering fra dao på sms eller e-mail. Gem den.

Du kan følge pakken i dao's app, og leveringstiden er typisk 2 til 4 hverdage. Pakken går til Ackro, som er Waoos lager- og logistikpartner, og du får besked fra Waoo, når udstyret er registreret retur. Læs mere om fiberboksen i boligen.

Det skal du huske, når du opsiger Waoo

• Telefoni hos Waoo forudsætter internet. Opsiger du internettet under en binding, ophører telefonien også, og du skal betale et gebyr svarende til abonnementsbetalingen for telefonien i resten af bindingsperioden.
• Bor du i en boligforening eller antenneforening med aftale med Waoo, kan foreningens vilkår gå forud for de almindelige. Spørg foreningen, før du opsiger.
• Abonnementet faktureres forud, så tjek at sidste regning passer med din opsigelsesdato.
• Fortryder du en ny aftale med Waoo, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen blev indgået.

Svarer Waoo ikke, eller er du uenig i en regning, så læs om dine rettigheder og om at klage til Teleankenævnet. Flytter du, så se flytte med internet.

Ofte stillede spørgsmål