Hvorfor er mit internet langsomt?
Hvis du oplever langsomt internet, kan problemet ligge mange steder. Vi guider dig systematisk igennem hvad du selv kan tjekke, før du kontakter din udbyder.
Trin 1: Test din faktiske hastighed
Først skal du finde ud af hvad du reelt får. Brug vores gratis hastighedstest.
- Test via ethernet-kabel: Forbind laptop direkte til router. Det giver dig den reelle linje-hastighed
- Test via WiFi i samme rum som router: Det viser maks WiFi-hastighed
- Test i det problematiske rum: Hvis denne er meget lavere, er problemet WiFi-dækning
Sammenlign med hvad du betaler for. Hvis du har 300 Mbit-pakke men kun får 50 Mbit via kabel, er det din udbyders problem. Hvis du får 290 Mbit via kabel men kun 30 Mbit via WiFi, er det WiFi-problemet.
Trin 2: Genstart router og modem
Det lyder fjollet, men løser 70% af problemer. Sluk for både modem og router, vent 30 sekunder, tænd modem først (vent på at det er færdigt med at boote, typisk 1-2 minutter), tænd derefter routeren.
Trin 3: Tjek antallet af enheder
Hver enhed på dit netværk trækker en lille del af båndbredden. Almindeligt setup:
- 2 voksne mobiler: 5-10 Mbit i baggrund
- 2 børn mobiler: 5-10 Mbit i baggrund
- Smart-tv i baggrund: 1-2 Mbit
- 10+ smart-home-enheder: 10-20 Mbit baggrundstrafik
- Aktiv Netflix 4K: 25 Mbit
- PlayStation/Xbox download: 50-200 Mbit
Hvis nogen downloader stort spil eller backupper til cloud, kan det stjæle hele båndbredden. Tjek hvad der kører på dit netværk.
Trin 4: WiFi-problemer specifikt
Tjek WiFi-bånd
Hvis du bruger 2,4 GHz-bånd, så skift til 5 GHz (eller 6 GHz hvis du har WiFi 6E). 5 GHz er hurtigere men kortere rækkevidde. Se vores WiFi-guide.
Tjek router-alder
En WiFi 4-router fra 2015 kan ikke levere mere end 100-200 Mbit i praksis, selvom du har 1 Gbit-internet. En WiFi 6-router fra 2022+ kan udnytte fuld hastighed.
Placér routeren bedre
Centralt i hjemmet, ikke i hjørne eller skab. I højde med øjne, ikke på gulv. Væk fra mikroovn (interferens på 2,4 GHz).
Trin 5: Test på myldretid vs nat
Lav hastighedstest kl. 9 om morgenen og igen kl. 20 om aftenen. Hvis hastigheden falder markant om aftenen, har du coax-net der lider af myldretids-mætning. Det er en kendt svaghed ved coax sammenlignet med fiber.
Hvis problemet sker ofte, så overvej at skifte til fiber. Læs coax vs fiber-guiden for mere.
Trin 6: Kontakt udbyderen
Hvis ovenstående ikke hjælper, så kontakt din udbyder med konkrete data:
- Skriv ned: hvilken hastighed du har bestilt, og hvad du reelt får (via kabel)
- Tag screenshot af hastighedstest
- Notér tidspunkter for problemerne
- Spørg dem om at lave en linje-test fra deres side
Hvis udbyderen ikke kan fikse problemet inden for 30 dage, kan du ophæve abonnementet uden afbrudsgebyr, selv inden for binding (defekt levering). Se vores guide til opsigelse uden gebyr.
Trin 7: Overvej skift
Hvis dit nuværende setup har vedvarende problemer, kan det være tid til at skifte. Vi har lavet en vægtet rangering hvor stabilitet og kundeservice tæller meget.