Fibernet langsomt? Find flaskehalsen i dit eget udstyr
Har du fiber og måler du langt under den hastighed, du betaler for, ligger fejlen ofte i udstyret mellem routeren og din computer. Hiper skriver selv, at ikke alle enheder kan trække 1.000 Mbit: det gælder ikke alle iPhones, iPads og Android-telefoner, og heller ikke streamingbokse som Chromecast og Apple TV (kilde 1). En test på mobilen siger derfor ikke, hvad din linje kan.
Lav testen på en computer, der sidder i routeren med et netværkskabel, og slå VPN fra, mens du måler. Ifølge Hiper kan både VPN, proxy og udvidelser i browseren trække resultatet ned, og et ældre netværkskort kan være begrænset til 100 Mbit/s (kilde 2).
| Det ser du | Mulig årsag | Det gør du |
|---|
| Kabeltesten stopper lige under 100 Mbit | Netværkskortet kan kun 100 Mbit/s (kilde 2), eller kablet er af en ældre type | Brug et kabel af typen CAT5e eller CAT6, og tjek at netværkskortet kan 1.000 Mbit/s (kilde 1 og 2) |
| Fin hastighed med kabel, lav på WiFi | WiFi er flaskehalsen, ikke fiberen | Ryk tættere på routeren, eller se vores guide til wifi forstærker |
| Lav hastighed gennem en switch | Switchen er ikke Gigabit Ethernet | Sæt computeren direkte i routeren og test igen |
| Lav hastighed kun med VPN slået til | Proxy og kryptering trækker testen ned (kilde 2) | Mål uden VPN, før du kontakter udbyderen |
Kilde 1
Kan du få fuld hastighed med kabel, er din fiber i orden, og så handler det om WiFi. Vil du forstå tallene i testen bedre, så læs om download og upload hastighed og hvad Mbit betyder.
Pludselig langsomt internet: tjek dette først
Var internettet hurtigt i går og langsomt i dag, er det sjældent din pakke, der har ændret sig. Gå listen igennem i denne rækkefølge, så du hurtigt ser, om problemet er hos dig eller hos udbyderen.
- Er det alle enheder eller kun én? Er det kun én, så genstart den enhed. Hiper anbefaler at genstarte alle berørte enheder, også tv og tablet (kilde 3).
- Har du ikke allerede genstartet routeren og målt med kabel (trin 1 og 2 ovenfor), så gør det nu. Er kablet hurtigt, men WiFi langsomt, er det WiFi-signalet, der driller (kilde 3).
- Tjek om du har slået VPN til på computeren eller mobilen (kilde 2).
- Bor du tæt med naboer, kan deres WiFi forstyrre dit. På 2,4 GHz har Danmark 13 kanaler, og mange af dem overlapper. Hiper råder dig til at lade routeren vælge kanal automatisk (kilde 4).
- Har du 5G-internet, så flyt routeren op i en vindueskarm, som Hiper anbefaler (kilde 3).
Virker det slet ikke, eller er hele området ramt, så se vores guide til internet nede. Her finder du også, hvad du gør, mens du venter på udbyderen.
Langsomt internet: hvad har du krav på?
Din kontrakt skal vise, hvilken hastighed du kan regne med. Ifølge EU's regler om det åbne internet skal en aftale om fast internet (fx fiber og coax) forklare den minimale, den normalt tilgængelige, den maksimale og den annoncerede hastighed. For mobilnet, som 5G-internet, skal den forklare den anslåede maksimale og den annoncerede hastighed (kilde 5).
| Begreb i kontrakten | Det betyder |
|---|
| Annonceret hastighed | Den hastighed, udbyderen reklamerer med, fx "op til 1.000 Mbit" |
| Normalt tilgængelig hastighed | Den hastighed, du kan forvente at få det meste af tiden (fast net) |
| Minimal hastighed | Skal stå i kontrakten for fast net |
| Maksimal hastighed | Skal stå i kontrakten for fast net. For mobilnet står den anslåede maksimale hastighed |
Kilde 5
Reklamerer udbyderen med "op til" en hastighed, skal mindst 80 procent af de kunder, reklamen er rettet mod, kunne få den. Du kan også bede udbyderen om at oplyse den forventede hastighed på din adresse (kilde 6).
Er hastigheden vedvarende eller igen og igen meget lavere end i kontrakten, regnes det efter EU-reglerne som en afvigelse fra det aftalte, når det er målt med en metode, som myndighederne har godkendt. Det giver dig adgang til de krav, du har efter dansk ret (kilde 5). Har du internet i en pakke med fx mobil, og har du ret til at opsige internettet på grund af mangler, må du opsige hele pakken (kilde 7).
- Mål flere gange med kabel på forskellige tidspunkter, og gem skærmbillederne.
- Klag skriftligt til udbyderen, og skriv hvilken hastighed kontrakten lover.
- Får du ikke et svar, du kan bruge, kan du klage til Teleankenævnet. Det kræver, at du først har klaget skriftligt til selskabet. Klagen koster 175 kr., som du får tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold (kilde 8).
- Regn med tid: nævnet skriver, at sagsbehandlingen normalt tager 3 til 6 måneder (kilde 8).
Læs mere om, hvordan du klager over internetudbyder, og hvad nævnet kan hjælpe med.
Internet langsomt hver dag? Så kan et skift være svaret
Har du fulgt trinene, målt med kabel og klaget uden resultat, er det tid til at se på andre forbindelser. Kan du få fibernet på adressen, er det ofte det sikreste valg. Kan du ikke, er 5G-internet et alternativ, hvor routeren bare skal i stikkontakten.
| Forbindelse | Pris nu | Pris bagefter | Binding |
|---|
| Hiper fiber 1.000 Mbit, gratis oprettelse | 99 kr./md. i 6 mdr. | 319 kr./md. | 6 mdr. |
| eesy ubegrænset 5G internet | 99 kr./md. i 3 mdr. | 319 kr./md. | 6 mdr. (mindstepris 1.254 kr.) |
Priserne er fra vores tilbudsdata, tjekket 29. september 2026. Hipers binding er tjekket på hiper.dk 5. oktober 2026 (kilde 9). Husk at tjekke, hvor hurtig en forbindelse du faktisk har brug for, før du betaler for mere: se hvor hurtigt internet du har brug for.
Aktuelle tilbudHurtigere internet, hvis din linje er problemet
Vi får provision, hvis du vælger via vores links. Din pris er den samme. Priser fra vores sammenligning, tjekket 29. september og 1. oktober 2026.
Fiber 1.000 Mbit · gratis oprettelse
99 kr/md
Første år: 2.508 kr
- Fiber
- 1.000 Mbit
- Gratis oprettelse
- 319 kr/md efter 6 mdr.
- 6 mdr. binding
Ubegrænset 5G internet: 99 kr./md. i 3 mdr.
99 kr/md
Første år: 3.168 kr
- 5G internet
- Ubegrænset data
- 6 mdr. binding
- Mindstepris 1.254 kr
Vil du sammenligne flere fiberpriser, så se billigste fibernet. Skal du skifte, hjælper vores guide til at skifte internetudbyder dig med opsigelse og overgang.
Flere spørgsmål og svar
Hvorfor er mit fibernet langsomt på mobilen?
Mobilen bruger WiFi, og ikke alle telefoner kan trække 1.000 Mbit. Ifølge Hiper gælder det ikke alle iPhones og Android-telefoner. Mål med en computer i kabel for at se, hvad din fiber faktisk leverer.
Hvorfor er mit internet pludselig langsomt om aftenen?
Er flere i hjemmet på internettet samtidig, deler de hastigheden: jo flere enheder der er i gang, jo mindre får hver af dem. Bor du tæt, kan naboernes WiFi også forstyrre på 2,4 GHz. Mål med kabel både morgen og aften, så kan du se, om det er linjen eller WiFi.
Hvad koster det at klage over langsomt internet?
Klager du til Teleankenævnet, koster det 175 kr. Du får pengene tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold. Du skal først have klaget skriftligt til dit teleselskab.
Kan VPN gøre mit internet langsomt?
Ja. Ifølge Hiper kan proxy og kryptering trække hastigheden ned. Slå VPN fra, når du laver en hastighedstest, så du måler din forbindelse og ikke VPN-tjenesten.
Kilder
- Hiper Hjælp: Hvordan trækker jeg 1.000 Mbit? (kabler CAT5e/CAT6, switche, enheder), tjekket 5. oktober 2026
- Hiper Hjælp: Hastighedstest (netværkskort, VPN, browser, antal enheder), tjekket 5. oktober 2026
- Hiper Hjælp: Ustabilt internet (genstart, kabeltest, placering, 5G i vindueskarm), tjekket 5. oktober 2026
- Hiper Hjælp: Netværkskanaler (13 kanaler på 2,4 GHz), tjekket 5. oktober 2026
- Forordning (EU) 2015/2120 om adgang til det åbne internet, artikel 4, stk. 1, litra d, og stk. 4, samt betragtning 18, tjekket 5. oktober 2026
- Forbrug.dk: Internet og bredbånd (op til-hastighed og 80 procent), tjekket 5. oktober 2026
- Bekendtgørelse nr. 566 af 24. maj 2023 om slutbrugerrettigheder på teleområdet, § 10, stk. 2, tjekket 5. oktober 2026
- Teleankenævnet: Hvordan kan man klage (gebyr 175 kr., sagsbehandlingstid), tjekket 5. oktober 2026